Middle East - Arabic - اللغة العربية
ar

سياسة الخصوصية

بيان حماية معلومات المستخدم

 

معلومات عامة

 كجزء من قيمنا المشتركة للابتكار والمشاركة والمسؤولية في مجموعة شركات Sonova Group (متمثلة في شركة Sonova Holding AG وجميع الشركات التابعة لها)، نأخذ على عاتقنا احترام خصوصية جميع الأشخاص الذين استأمنونا على بياناتهم الشخصية بما في ذلك زوار مواقعنا الإلكترونية ومستخدمي تطبيقاتنا وما إلى ذلك. يوضح بيان حماية معلومات المستخدم ("البيان") الخطوات التي اتخذناها لتلبية متطلبات حماية البيانات بموجب القوانين السويسرية وقوانين الاتحاد الأوروبي وغيرها من القوانين السارية والتي تنظم عمليات جمع وتخزين واستخدام ونقل ("معالجة") البيانات الشخصية.

 إننا نعتبر ما يلي بيانات شخصية:  أي معلومات يستطيع من خلالها أحد الأشخاص معرفة هويتك، مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني والرقم التسلسلي لجهازك ورقم التأمين الاجتماعي الخاص بك وما شابه.

يوضح هذا البيان الطرق التي نتبعها لمعالجة البيانات الشخصية التي نحصل عليها منك عبر أحد المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تمتلكها وتقوم بتشغيلها شركة Sonova AG أو أي من شركاتها الفرعية أو الشركات التابعة لها ( "Sonova" أو "نحن").     لا ينطبق هذا البيان إلا على البيانات الشخصية التي قامت شركة Sonova بجمعها عبر الإنترنت، أي من خلال موقع إلكتروني أو بريد إلكتروني أو غير ذلك من الأدوات والتطبيقات الإلكترونية ولكنه لا ينطبق على جمع البيانات دون اتصال بالإنترنت.

يُرجى ملاحظة أن المعلومات أو الخدمات المقدمة هنا من شركة Sonova موجهة للبالغين فقط وليس للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً. إننا لا نقوم عمداً بجمع البيانات الشخصية من أي شخص دون سن 16 عاماً عبر الإنترنت. إن أي شخص يقدم بياناته الشخصية هنا يقر بأنه يبلغ من العمر 16 عاماً أو أكبر. إذا علمت أن طفلك قدم إلينا بياناته الشخصية دون موافقتك، فيمكنك تنبيهنا على النحو الموضح في قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه. إذا علمنا أننا قمنا بجمع أي بيانات شخصية من أطفال تقل أعمارهم عن 16 عاماً، فسنقوم على الفور باتخاذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات وحذف ملف تعريف الطفل.

الموافقة على جمع المعلومات

إننا نقوم بصفة عامة بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لنتمكن من تزويدك بالخدمات والمنتجات والمعلومات التي تطلبها، ولاتخاذ إجراءات متعلقة بالعقد الذي أبرمناه معك، أو بسبب مصلحتنا المشروعة في إجراء تحليلات وإحصائيات معينة، على سبيل المثال لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، وكذلك من أجل أغراض إدارية.

 

وإضافةً إلى ذلك، قد نقوم في بعض الحالات بطلب موافقتك أو نحتاج إلى موافقتك المحددة على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها لا سيّما فيما يتعلق بإرسال المواد التسويقية والرسائل الإخبارية إليك فيما يخص منتجاتنا وخدماتنا.

تحديث هذا البيان

قد نقرر من آن لآخر تحديث هذا البيان عند الضرورة. وفي هذه الحالة، سنقوم بنشر الإصدارات الجديدة من هذا البيان على هذه الصفحة. لا ينطبق البيان المنقح/ الجديد إلا على البيانات التي تم جمعها عقب تاريخ سريانه. ونوصيك بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أحدث المعلومات المتعلقة بممارسات الخصوصية الخاصة بنا. إن استخدامك المتواصل لخدماتنا عقب نشر التغييرات التي تمت على البيان سيعني أنك توافق على هذه التغييرات.

 


 ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟

إن معظم خدماتنا لا تتطلب أي شكل من أشكال التسجيل مما يعني أنه بإمكانك زيارة مواقعنا أو استخدام تطبيقاتنا دون تزويدنا بأي معلومات شخصية عنك. إلا أنه هناك بعض الخدمات التي قد تتطلب منك التسجيل وبالتالي تزويدنا ببياناتك الشخصية. يعتمد نوع البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها على التفاعلات بينك وبين شركة Sonova والخدمات التي تستخدمها، ولكنها قد تشمل بصفة عامة اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك ومعلومات حول استخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق. كما يمكننا جمع معلومات متعلقة بالصحة عنك والتي تقدمها إلينا من خلال الرد على أسئلتنا واستبياناتنا. وقد نتلقى بياناتك الشخصية عن طريق تعقب طريقة تفاعلك مع خدماتنا، على سبيل المثال من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (يمكنك الاطلاع أدناه على مزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط).

 

 كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

لا يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية إلا على النحو الموضح في هذا البيان لتزويدك بخدماتنا وللاستجابة لطلباتك وإلى الحد الذي تسمح به أو تقتضيه القوانين المعمول بها خلاف ذلك أو لدعم أي تحقيقات قانونية أو جنائية. كما يمكننا حجب هوية البيانات المجمعة أو تمييزها باسم مستعار وتجميعها من أجل أغراض إحصائية لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا.  إذا لم ترغب في تزويدنا بهذه المعلومات، يُرجى عدم استخدام هذه الميزات على تطبيقاتنا أو مواقعنا الإلكترونية.

 

 مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

لا تقوم شركة Sonova بأي أنشطة تجارية باستخدام بياناتك الشخصية.  فنحن لا نشارك أو نكشف عن بياناتك الشخصية إلا لشركاتنا الفرعية أو الشركات التابعة لنا أو غيرهم من شركائنا التجاريين الموثوقين الذين يقدمون الخدمات بالنيابة عنا، على سبيل المثال من أجل الدعم الفني أو لتقييم مدى فائدة تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية للأغراض التسويقية (إذا حصلنا على موافقتك) أو من أجل أنواع أخرى من تقديم الخدمات. ويمكننا أيضاً مشاركة بياناتك الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط مع شبكات الإعلانات إلى الحد الذي توافق عليه. لقد أبرمنا عقوداً مع هذه الأطراف للتأكد من معالجة البيانات الشخصية استناداً إلى تعليماتنا ووفقاً لهذا البيان وأي تدابير أمنية وسرية أخرى ملائمة.

 إننا لا نشارك بياناتك الشخصية إلا مع هذه الأطراف والأطراف الأخرى المشار إليها أعلاه، بما في ذلك الهيئات الحكومية، وذلك بقدر ما هو ضروري لتقديم أي خدمات طلبتها أو أذنت بها من أجل حماية حقوقك أو ملكيتك أو سلامتك وكذلك تلك الخاصة بنا وبالآخرين،  من أجل الحفاظ على أمن خدماتنا أو إذا اقتضى الأمر بأن نفعل ذلك بسبب القوانين السارية أو المحكمة أو غير ذلك من اللوائح الحكومية أو إذا كان هذا الكشف عن المعلومات ضرورياً من أجل دعم أي تحقيق قانوني أو جنائي أو إجراءات قانونية.

 يُرجى ملاحظة أن الشركات الفرعية أو التابعة لشركة Sonova المشار إليها أعلاه، بالإضافة إلى الهيئات والعملاء والموردين الذين قد نكشف لهم عن بياناتك الشخصية قد يكونون خارج بلد إقامتك، وقد يشملون بعض الدول مثل الولايات المتحدة التي تختلف قوانين حماية البيانات بها عن القوانين في الدولة التي تقيم بها. وفي مثل هذه الحالات، سنضمن تطبيق الضمانات الملائمة لحماية بياناتك الشخصية من خلال تنفيذ الآليات القانونية الملائمة مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

 

 كيف نقوم بحماية بياناتك الشخصية؟

لقد قمنا بتطبيق مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. وهذا النوع من المعايير الأمنية مناسبة ومألوفة  في مجال الحماية، مثال على ذلك ضوابط الدخول على الحساب وكلمة المرور الخاصة بك وبعض الاسئلة والتقييمات الأمنية المنتظمة وغيره.

 

كم تبلغ مدة قيامنا بتخزين بياناتك الشخصية؟

سنقوم بتخزين بياناتك الشخصية طالما كان ذلك مطلوباً من أجل استيفاء الأغراض المنصوص عليها في هذا البيان، ما لم يقضي القانون المعمول به أو يسمح بفترة احتفاظ أطول أو أقصر.

 

 كيف يمكنك التحكم في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو حذفها؟

يحق لك معرفة والاستعلام عن ماهية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية الموجودة لدينا أو لدى أحد الأطراف الأخرى ممن ندير معهم أنشطة تجارية. وبالإضافة إلى ذلك، يحق لك الاعتراض على تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو طلب ذلك وبإمكانك الاتصال بالسلطة المحلية لحماية البيانات ورفع شكوى فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.

 إذا رغبت في تقديم هذا الطلب، يُرجى الاتصال بنا على النحو الموضح في قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه وبعد قيامك بتقديم دليل مرضي عن الهوية، سنرد عليك خلال مدة زمنية معقولة.

 

 ملفات تعريف الارتباط وتعقب الاستخدام

إننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وهي عبارة عن ملفات نصية صغيرة توضع تلقائياً على القرص الصلب بالكمبيوتر لديك عند دخولك على مواقع إلكترونية معينة وتقنيات مشابهة سواء بصورة مباشرة أو عبر أطراف أخرى، مثل خدمات تحليل الويب مثل Google Analytics.

 تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية تخزين المعلومات، مثل اسم المجال الخاص بك أو موفر خدمة الإنترنت أو نظام التشغيل لديك أو تاريخ ووقت الوصول أو الصفحات التي تزورها أو أنواع عمليات البحث التي تقوم بها.   إننا نجمع مثل هذه البيانات، على سبيل المثال لإدارة النظام وتقديم المعلومات المجمعة لشركاتنا الفرعية وشركائنا في الأعمال و/أو الموردين الذين يقومون بتحليلات المواقع الإلكترونية والتطبيقات ومراجعات أداء المواقع الإلكترونية بالنيابة عنا.

إننا نستخدم هذه المعلومات لتخزين المعلومات التي تفضلها وإعداداتك، وللمساهمة في تحسين محتويات مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، ولتمكينك من التسجيل في المواقع الإلكترونية والتطبيقات، ولتجميع الإحصائيات المجمعة من أجل تقييم استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني أو نشاط الموقع الإلكتروني، ولأغراض البحوث الداخلية والسوقية.

يحق لك اختيار ما إذا كنت تقبل أو ترفض ملفات تعريف الارتباط ولإلغاء اشتراكك من Google Analytics. يمكنك حجب ملفات تعريف الارتباط من خلال تغيير إعدادات المستعرض لديك بحيث لا يمكن وضع ملفات تعريف الارتباط من الموقع الإلكتروني على الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك المحمول. إلا أنه يُرجى ملاحظة أنك إذا اخترت رفض بعض ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، فقد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة للموقع الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا


  هنا. للحصول على معلومات عامة حول إدارة ملفات تعريف الارتباط, يُرجى الانتقال إلى الموقع الإلكتروني:


 (All About Cookies ( http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/


   لمزيد من المعلومات حول Google Analytics، أو لإلغاء اشتراكك من Google Analytics، يُرجى النقر
  هنا[c1] 
   والانتقال إلى
 
 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

 الميزات التفاعلية

إننا نقدم ميزات تفاعلية في بعض مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، مثل المدونات أو لوحات النقاش أو احدث الاخبار والمعلومات.  إذا قمت بالتفاعل وابداء الرأي عبر هذه المنصات، فيرجى العلم أنه يمكن للآخرين رؤية واستعراض تفاعلاتك ولن تكون خاصة أو سرية.

كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أية أسئلة أو تعليقات أو مخاوف حول هذا البيان أو كنت ترغب في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه. كما يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات على privacy@sonova.com.

 

شكراً لك على اهتمامك بشركة Sonova!

 

 

Sonova AG

Laubisruetistrasse 28

8712 Stäfa, Switzerland

 الهاتف: 0101 928 58 41+

البريد الإلكتروني: privacy@sonova.com

 

تاريخ السريان: 25 مايو 2018

 

Google Analytics هو عبارة عن خدمة تحليلات عبر الإنترنت تقدمها شركة (Google). تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحليل كيفية قيام المستخدمين باستخدام المجالات وتقدم خدمات أخرى مرتبطة باستخدام الإنترنت والموقع الإلكتروني. يتم نقل المعلومات المستمدة من استخدامك للموقع الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP المختصر الخاص بك إلى Google Analytics ويتم تخزينها على خادم الانترنت الموجود في الولايات المتحدة. ستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع الإلكتروني وتجميع تقارير إحصائية حول نشاط الموقع الإلكتروني ولتقديم خدمات أخرى ذات صلة بنشاط استخدام الإنترنت والموقع الإلكتروني. كما يمكن أن تقوم Google بإرسال هذه المعلومات إلى أطراف أخرى في الحالات التي يقضي فيها القانون بذلك أو حيثما تقوم هذه الأطراف الأخرى بمعالجة المعلومات بالنيابة عن Google. باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، فأنت توافق على قيام Google بمعالجة بياناتك الشخصية على النحو الموضح في هذا البيان. إلا أنه يمكنك أيضًا إلغاء اشتراكك من Google Analytics.


  لمزيد من المعلومات حول Google Analytics، أو لإلغاء اشتراكك من Google Analytics، يُرجى الانتقال إلى https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.