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Garantía y política de cambios

AB está dedicada a desarrollar y fabricar productos modernos y de alta calidad diseñados para desarrollarse en las condiciones del mundo real. En caso de problemas, los productos AB están respaldados por garantías integrales y una política de cambio y reembolso de los accesorios. En caso de que la garantía esté por vencer o haya vencido recientemente, AB le ofrece tranquilidad con una garantía extendida que mantiene cubiertos el procesador y la antena receptora del sistema.

 

Usted o su hijo pueden disfrutar el mundo de los sonidos sin preocupaciones, sabiendo que sus productos y accesorios de AB están hechos para durar, y tienen cobertura de AB en caso de que se produzcan daños o mal funcionamiento. 

Garantías integrales de los productos

Advanced Bionics ofrece garantías integrales para los productos y accesorios que les permiten a usted o a su hijo oír el mundo que les rodea.

• Dispositivo interno: Garantía de 10 años a partir de la fecha de la cirugía

• Procesador de sonido: Garantía de 3 años a partir de la fecha de estimulación inicial

•  Antenas receptoras (no incluye la antena receptora AquaMic): Garantía de 3 años a partir de la fecha de estimulación inicial

• Antena receptora AquaMic: Garantía de 2 años a partir de la fecha de estimulación inicial

• Cables de la antena receptora universal (UHP) y de la antena receptora AquaMic: Garantía de un año a partir de la fecha de estimulación inicial o del momento de la compra si se adquiere por separado

• Cargador de baterías: Garantía de 3 años a partir de la fecha de estimulación inicial

• Cargador de batería de Neptune: Garantía implícita de 90 días

• T-MicTM : Garantía de un año a partir de la fecha de estimulación inicial o del momento de la compra si se adquiere por separado

• Adaptador FM inalámbrico ConnectTM: Garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra

• Accesorios (incluyen cables PHP, cables de la antena receptora S-Series, carcasas de colores, Kinder Clips, etc.): Garantía implícita de 90 días

• Baterías PowerCelTM: Garantía implícita de 90 días

• PowerPakTM AA: Garantía de 3 años a partir de la fecha de estimulación inicial o del momento de la compra, si se adquiere por separado

Los detalles de esta sección son lineamientos generales que pueden reemplazarse con normativas regionales. Para conocer los detalles de la garantía específicos de su región, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente local.

Por qué registrar los productos AB

El registro de los productos y accesorios le otorga a Advanced Bionics la información necesaria para activar la garantía. Si dedica un momento a completar el formulario descargable de registro, AB podrá proporcionarle el servicio que cubre la garantía con la mayor rapidez y eficiencia posibles, minimizando el tiempo de inactividad auditiva y manteniendo a su hijo conectado con el mundo de la audición.

Cambios y devoluciones fáciles

Los accesorios de AB están diseñados para proporcionarles a usted o a su hijo rendimiento, comodidad y estilo para las actividades diarias. En caso de que necesite cambiar un producto, a continuación se describe la política de cambios de AB:

• Si el producto accesorio no se ha usado ni se ha abierto dentro de los 90 días posteriores a la compra, AB cambiará el accesorio por el mismo producto o por uno similar por el mismo precio. También puede optar por un reembolso (menos los costos de envío). AB no cobra gastos de reposición.

• Si el producto accesorio no se ha usado ni se ha abierto y se devuelve a AB, se enviará un reembolso completo, menos el costo del envío.

• Desafortunadamente, AB no puede intercambiar ni reembolsar el pago de ningún producto accesorio que se haya abierto o que se encuentre fuera de la política de devolución de 90 días.

• Los productos accesorios de un kit (que generalmente se entregan en el momento del implante o en una fecha cercana) no tienen cambio y no pueden devolverse a AB para recibir un reembolso.

• Si desea realizar consultas sobre la política de cambios, póngase en contacto con AB.

Thank you for contacting us to assist with your hearing solutions. Count on us—a community of hearing health professionals and recipients of cochlear implants—to help you Hear and Be Heard™. A representative from Advanced Bionics will be in touch soon!

If your request needs immediate attention or you have additional questions, please contact hear@AdvancedBionics.com.

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Servicio de atención al cliente

+1 661-362-1400

Email: Info.latam@advancedbionics.com