Denmark
da

Kundeservice

E-mail:       CustomerService.sca@advancedbionics.com

Telefon:    +45 6342 4252

Sms:        +45 6122 5928

 

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvor du kan:

  • Få svar få svar på dine spørgsmålt vedrørende CI
  • Bestille reservedele
  • Få fremsendt information, brochurer, brugervejledning
  • Og andet, vi hjælper gerne
Du kan også bestille her på hjemmesiden

 

 

Advanced Bionics Hotline

Advanced Bionics Hotline er til akut brug med problemløsninger relateret til dit CI-system,  udenfor vores og CI-centrets normale åbningstider. Hvis ikke vi tager telefonen bedes du lægge en besked eller sende en sms og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Reservedele som ekstra headpiece, kabler, batterier mm. anbefaler vi at du har liggende, og disse skal bestilles inden for normal åbningstid.

Hotline – kan kontaktes på:

Telefon eller sms: +45 6122 5928

E-mail: info.sca@advancedbionics.com

I tidsrummet:
Weekend og helligdage kl. 10:00-16:00

Før du kontakter hotline bedes du prøve følgende fejlfindingstrin:

  • Tjek om din processor virker på andre programmer
  • Undersøg visuelt, om kablet, t-mic eller andre dele sidder løst, er beskadiget eller knækket, og kontrollér om det er korrekt tilsluttet til både headpiece og lydprocessor
  • Har du 2 CI, så skift dele fra side til side, en ad gangen på den måde kan du lokalisere fejlen
  • Fjern alle materialer (hat, halstørklæde, pandebånd), som eventuelt dækker mikrofonen
  • Udskift batteri
  • Udskift t-mic
  • Udskift kabel
  • Udskift headpiece
  • Udskift mikrofonfiltre på processor og t-mic (hvis denne bruges)

Hvis disse foranstaltninger ikke løser dit problemet, skal du kontakte dit CI-center eller Advanced Bionics, udenfor CI-centrets åbningstid

Hvis du har brug for en erstatningsprocessor, skal du sørge for at program indstillingerne bliver fremsendt på e-mail til info.sca@advancedbionics.com

“Vi valgte AB på grund af den fremtidssikrede teknologi og deres gode support.” 

— Alexandra Lewis, implanteret som 9 årig, bilateralt implanteret som 22 årig.

Tools for Schools

AB’s Tools for SchoolsTM, herunder classroom management og evalueringsredskaber, er værdifulde ressourcer for lærere, som underviser børn med cochlear implantater. (På engelsk)

Pædagogiske redskaber til at forbedre din høreoplevelse

AB tilbyder et udvalg af webinars og interaktive øvelser, designet til at maksimere dit høreudbytte. Disse undervisningsmaterialer kan også hjælpe med at forklare hørerejsen med cochlear implantat. (På engelsk)

AB trådløs forbindelse

Oplev friheden ved trådløs kommunikation og de utrolige fordele ved bedre hørelse i støj. Med AB, har du adgang til gennemtestet Phonak teknologi der bruges af over en halv million høreapparatbrugere rundt om i verden. Phonak trådløst tilbehør streamer/sender krystalklar lyd direkte til dine processorer eller en processor og et kompitabelt Phonak høreapparat.

Troubleshooting Tips

Advanced Bionics wants to help ensure that your or your child’s hearing remains uninterrupted. Use these troubleshooting tips to check whether the cochlear implant system is working properly.

Need international help?

Find a Clinic

Begin your journey to hearing.

Learn More

 

Complaint Reporting