Garantía de Productos y Política de Cambios

AB está dedicada a desarrollar y fabricar productos modernos y de alta calidad diseñados para desarrollarse en las condiciones del mundo real. En caso de problemas, los productos AB están respaldados por garantías integrales y una política de cambio y reembolso de los accesorios. 

Tú o tu hijo podréis disfrutar el mundo de los sonidos sin preocupaciones, sabiendo que los productos y accesorios de AB están hechos para durar, y tienen cobertura de AB en caso de que se produzcan daños o mal funcionamiento. 

Garantías Integrales de los Productos

Advanced Bionics ofrece garantías integrales para los productos y accesorios que os permiten a ti o a tu hijo oír el mundo que os rodea.

  • Dispositivo interno: Garantía de 10 años a partir de la fecha de la cirugía
  • Procesador de sonido: Garantía de 3 años a partir de la fecha de activación inicial
  • Antenas receptoras (no incluye la antena receptora AquaMic): Garantía de 3 años a partir de la fecha de activación inicial
  • Antena receptora AquaMic: Garantía de 2 años a partir de la fecha de activación inicial
  • Cables de la antena receptora universal (UHP) y de la antena receptora AquaMic: Garantía de un año a partir de la fecha de activación inicial o del momento de la compra si se adquiere por separado
  • Cargador de baterías: Garantía de 3 años a partir de la fecha de activación inicial
  • Cargador de batería de Neptune: Garantía implícita de 90 días
  • T-MicTM : Garantía de un año a partir de la fecha de activación inicial o del momento de la compra si se adquiere por separado
  • Adaptador FM inalámbrico ConnectTM: Garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra
  • Accesorios (incluyen cables PHP, cables de la antena receptora S-Series, carcasas de colores, Kinder Clips, etc.): Garantía implícita de 90 días
  • Baterías PowerCelTM: Garantía implícita de 1 año
  • PowerPakTM AA: Garantía de 3 años a partir de la fecha de activación inicial o del momento de la compra, si se adquiere por separado

Los detalles de esta sección son generales que pueden reemplazarse con normativas regionales. Para conocer los detalles de la garantías específicss de tu región, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente local.

Cambios y Devoluciones Fáciles

Los accesorios de AB están diseñados para proporcionar rendimiento, comodidad y estilo para las actividades diarias. En caso de que necesites cambiar un producto, a continuación se describe la política de cambios de AB:

  • Si el producto o accesorio no se ha usado ni se ha abierto dentro de los 90 días posteriores a la compra, AB cambiará el accesorio por el mismo producto o por uno similar por el mismo precio. También puede optar por un reembolso (menos los costes de envío). AB no cobra gastos de reposición.
  • Si el producto accesorio no se ha usado ni se ha abierto y se devuelve a AB, se enviará un reembolso completo, menos el coste del envío.
  • Desafortunadamente, AB no puede intercambiar ni reembolsar el pago de ningún producto o accesorio que se haya abierto o que se encuentre fuera de la política de devolución de 90 días.
  • Los productos de un kit (que generalmente se entregan en el momento del implante o en una fecha cercana) no tienen cambio y no pueden devolverse a AB para recibir un reembolso.

    Si deseas realizar consultas sobre la política de cambios, contacta con AB.

 

 

Gracias por contactarnos para ayudarte con tus soluciones auditivas. Cuenta con nosotros —una comunidad de  profesionales de la audición y usuarios de implante coclear— para ayudarte a Escuchar y Ser Escuchado. Un representante de Advanced Bionics se pondrá en contacto contigo pronto!

Si tu solicitud requiere una atención inmediata o tienes más preguntas, por favor contáctanos en info@AdvancedBionics.com

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AB se toma en serio tu privacidad. Por eso nunca venderemos ni transferiremos tu información personal a otras empresas para propósitos de marketing.


Atención al cliente

Advanced Bioncis Spain
C/Artesanos, 14 
Polígono Industrial de Canastell, 03690
San Vicente del Raspeig, Alicante, España.

 

T (+34) 965 200 210 (España y Portugal)
Lunes a Viernes, de 9 a 17 horas 

Email: info.spain@advancedbionics.com

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