Asistencia para Naída CI Connect

Información sobre compatibilidad

Naída CI Connect es compatible con el procesador de sonido Naída CI Q90 y con la batería PowerCel 170.

Naída CI Connect es compatible con la tecnología inalámbrica Bluetooth® 4.2 y con la mayoría de teléfonos antiguos con Bluetooth. En la tabla siguiente se identifica la compatibilidad con dispositivos de uso frecuente.


Tabla de Compatibilidad

Nombre del Producto Llamadas telefónicas y transmisión de audio
Samsung Galaxy S7, Samsung Galaxy S7 Edge
Samsung Galaxy S8, Samsung Galaxy S8+
Samsung Galaxy S9, Samsung Galaxy S9+
Samsung Galaxy Note 9
iPhone 6, 6S, iPhone 6S Plus
iPhone SE
iPhone 7, iPhone 7 Plus
iPhone 8, iPhone 8 Plus
iPhone X
Otros dispositivos con la versión 4.2 de Bluetooth ✓*

 

* Es posible que se produzcan problemas de conectividad intermitentes durante las llamadas telefónicas cuando se usa Naída CI Connect con Samsung Galaxy S10, iPhone XR, iPhone XS y iPhone XS Max. 


Información general sobre Bluetooth

¿Cómo sé si mi Naída CI Connect está emparejado con mi teléfono móvil?

Una vez que Naída CI Connect esté emparejado con el teléfono, emitirá un pitido de conexión que indica que el emparejamiento se ha realizado correctamente.

También aparecerá el estado de la conexión en el menú Bluetooth del teléfono.


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¿Puedo transmitir contenido multimedia (audiolibros, vídeos, música) desde mi dispositivo móvil?

Sí. Naída CI Connect utiliza Bluetooth Classic, el perfil de manos libres (HFP) y el perfil de distribución de audio avanzada (A2DP), que admite la transmisión desde estas fuentes multimedia.
 

¿Cómo puedo emparejar un segundo dispositivo Bluetooth con Naída CI Connect?

Solo se puede emparejar un dispositivo a la vez con el Naída CI Connect. Para añadir otro dispositivo, tendrás que eliminar el dispositivo que ya está emparejado.

 

¿Cómo paso de un dispositivo Bluetooth emparejado con mi Naída CI Connect a otro?

Puedes emparejar un dispositivo Bluetooth (p. ej., un teléfono inteligente) a la vez a su Naída CI Connect. Sigue estos pasos para alternar correctamente entre dos dispositivos Bluetooth: 

  1. Haz clic en “Olvidar dispositivos” en el dispositivo que está actualmente emparejado.
  2. Asegúrate de que la tecnología inalámbrica Bluetooth esté habilitada en el dispositivo con el que se va a emparejar. Busca dispositivos con Bluetooth en el menú de conectividad.
  3. Extrae y conecta el Naída CI Connect a la batería PowerCel170.
  4. El Naída CI Connect estará en el modo de emparejamiento durante 3 minutos. Tu dispositivo mostrará una lista de los dispositivos Bluetooth que encuentre. Selecciona Naída CI Connect de la lista.
     

¿A qué distancia debe estar mi teléfono móvil de Naída CI Connect?

Aunque el estándar oficial de Bluetooth indica una distancia máxima de 10 m (30 pies), la distancia real depende de muchos factores y puede ser inferior, por lo que el teléfono debe estar a menos de 5 metros (16 pies) de tu Naída CI Connect. En las llamadas telefónicas, Naída CI Connect utiliza micrófonos direccionales incorporados para captar tu voz, por lo que no necesitas hablar directamente al teléfono durante las llamadas.
 

¿Cómo cambio el volumen de una llamada telefónica con Naída CI Connect?

Existen 2 formas de cambiar el volumen de una llamada telefónica:

  1. Mediante los botones de volumen de su teléfono móvil.
  2. Mediante el botón de control de volumen del procesador de sonido Naída CI Q90.

¿Puedo emparejar mi Naída CI Connect al Bluetooth de mi coche?

No. La mayoría de los sistemas Bluetooth de los coches se emparejan con dispositivos de entrada, como los teléfonos. El Naída CI Connect es un dispositivo de salida.
 

¿Admite el Naída CI Connect la opción de audio dual en algunos dispositivos con Bluetooth?

Es posible que el Naída CI Connect admita la opción de audio dual disponible en algunos dispositivos con Bluetooth (p. ej., algunos modelos de Samsung Galaxy). Esta opción puede habilitar la transmisión bilateral a dos dispositivos Naída CI Connect.


Dispositivos iOS

¿Cómo conecto un Naída CI Connect a mi iPhone?

  1. En la pantalla de inicio de iPhone, selecciona el icono de “Ajustes”.
  2. En el menú de ajustes, toca el icono de “Bluetooth”.
  3. Toca el botón deslizante que se encuentra junto a Bluetooth para activar Bluetooth.
  4. Extrae y conecta el Naída CI Connect a la batería PowerCel170
  5. Después de varios segundos, el Naída CI Connect aparecerá en la pantalla del iPhone. Tócalo para seleccionarlo.
  6. Aparecerá el siguiente mensaje: “Solicitud de enlace Bluetooth”. Haz clic en “Enlazar”.
  7. El procesador de sonido Naída CI Q90 emitirá un pitido de conexión.

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¿Cómo desemparejo el Naída CI Connect de mi dispositivo móvil iPhone?

El Naída CI Connect se puede emparejar a un dispositivo a la vez. Si deseas dejar de usar tu iPhone con Naída CI Connect, sigue estos pasos:

  1. En la pantalla de inicio del teléfono, toca el icono de “Ajustes”.
  2. En el menú de “Ajustes”, toca “Bluetooth”.
  3. Toca en el icono de la “i” que aparece junto al nombre del Naída CI Connect.
  4. Selecciona “Olvidar dispositivo”.
  5. Se ha desemparejado de tu teléfono. Tu Naída CI Connect ya no recibirá llamadas de este teléfono.
     

Para volver a emparejar tu Naída CI Connect a tu iPhone:

  1. En la pantalla de inicio de iPhone, toca el icono de “Ajustes”.
  2. En el menú de ajustes, selecciona el icono de “Bluetooth”.
  3. Toca el botón deslizante que se encuentra junto a Bluetooth para activar Bluetooth.
  4. Extrae y conecta el Naída CI Connect a la batería PowerCel170
  5. Después de varios segundos, el Naída CI Connect aparecerá en la pantalla del iPhone. Tócalo para seleccionarlo.
  6. Aparecerá el siguiente mensaje: “Solicitud de enlace Bluetooth”. Haz clic en “Enlazar”.
  7. El procesador de sonido Naída CI Q90 emitirá un pitido de conexión.
     

¿Puedo oír a Siri en mi Naída CI Connect?

Sí. Siri es compatible con Naída CI Connect. Inicia Siri con normalidad en el iPhone. Mientras tu Naída CI Connect esté conectado al teléfono, puedes usar Siri gracias a la captura de voz de Naída CI Connect.
 

¿Cómo puedo disfrutar al máximo de la señal de audio de mi dispositivo iOS con Naída CI Connect?

Para disfrutar al máximo del contenido de cualquier señal de audio, recomendamos habilitar la configuración de audio mono en tu dispositivo iOS.

  1. En la pantalla de inicio de iPhone, toca el icono de “Ajustes”.
  2. En el menú de ajustes, toca el icono “General”.
  3. Selecciona “Accesibilidad”.
  4. En la sección “Audífonos”, activa “Audio Mono”.
     

Consejos y trucos para garantizar un emparejamiento y uso sencillo de Naída CI Connect con iPhone

  1. Asegúrate de que el teléfono esté actualizado a la última versión de iOS. Ve a “Ajustes”, “General”, “Acerca de” y, por último, “Versión”.
  2. Si las llamadas telefónicas no se escuchan automáticamente en Naída CI Connect, cambia la dirección de llamadas de audio en tu teléfono. Ve a “Ajustes”, “General”, “Accesibilidad”, “Dirigir llamadas de audio” y, a continuación, “Cambiar a auriculares Bluetooth”.
  3. Si oyes sonidos de teclado en tu Naída CI Connect, apaga las alertas sonoras. Ve a “Ajustes” y después a “Sonidos y vibraciones” (iPhone 6s y versiones superiores) o “Sonidos”. Desplázate hacia abajo y desactiva “Clics del teclado y sonido de bloqueo”. Selecciona el tono de llamada o alerta para cada opción (p. ej., texto, buzón de voz, correo electrónico, tono de llamada) y cambia manualmente cada tono de alerta del sonido seleccionado actualmente a “ninguno” o “vibrar”.
  4. Cierra las aplicaciones abiertas.

Pulsa rápidamente el botón de inicio (en la parte inferior) dos veces y después desliza la pantalla hacia la izquierda o hacia la derecha para ver la lista de aplicaciones abiertas. Desplázate por la lista de aplicaciones, manten la aplicación pulsada y deslízala hacia arriba y fuera de la pantalla.

Para iPhone X y dispositivos más recientes: En la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y detente cerca del centro de la pantalla hasta que aparezcan todas las tarjetas de aplicaciones abiertas. Desplázate por la lista de aplicaciones, mantén presionada la aplicación y, a continuación, toca el signo menos de color rojo.


Dispositivos Android

¿Cómo conecto un Naída CI Connect a mi dispositivo móvil Android?

  1. En la pantalla de inicio de Android, toca el icono de “Ajustes”.
  2. En el menú de ajustes, toca el icono de Bluetooth.
  3. Toca el botón deslizante para activar Bluetooth.
  4. Extrae y conecta el Naída CI Connect a la batería PowerCel170.
  5. En el teléfono Android, aparecerá el mensaje “Dispositivos disponibles”.
  6. El nombre de su Naída CI Connect aparecerá en la pantalla junto a un icono de teléfono. Tócalo para seleccionarlo.
  7. El procesador de sonido Naída CI Q90 emitirá un pitido de conexión.

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¿Cómo desemparejo el Naída CI Connect de mi dispositivo móvil Android?

El Naída CI Connect se puede emparejar a un dispositivo a la vez. Si deseas dejar de usar tu dispositivo móvil Android con Naída CI Connect, sigue estos pasos:

  1. En la pantalla de inicio del teléfono, selecciona la pestaña “Aplicaciones” de la parte inferior de la pantalla.
  2. Selecciona “Ajustes”.
  3. Selecciona“Wi-Fi y redes”.
  4. Selecciona “Ajustes de Bluetooth”.
  5. Aparecerá una lista de los dispositivos emparejados en la pantalla. Selecciona y mantén pulsado “Naída CI Connect”.
  6. Aparecerá un menú emergente; selecciona “Desvincular”.
  7. Se ha desemparejado de tu teléfono. Tu Naída CI Connect ya no recibirá llamadas de este teléfono.
     

Para volver a emparejar tu Naída CI Connect a tu dispositivo móvil Android:

  1. En la pantalla de inicio de Android, selecciona el icono de “Ajustes”.
  2. En el menú de ajustes, selecciona el icono de “Bluetooth”.
  3. Selecciona el botón deslizante para activar Bluetooth.
  4. Extrae y conecta el Naída CI Connect a la batería PowerCel170.
  5. En el teléfono Android, aparecerán los “Dispositivos disponibles”.
  6.  El Naída CI Connect aparecerá en la pantalla junto a un icono de teléfono. Tócalo para seleccionarlo.
  7. El procesador de sonido Naída CI Q90 emitirá un pitido de conexión.
  8. Se ha conectado tu teléfono Android al Naída CI Connect.
     

¿Puedo oír a Google Now en mi Naída CI Connect?

Sí. Google Now es compatible con Naída CI Connect. Inicia Google Now con normalidad en el teléfono Android. Mientras tu Naída CI Connect esté conectado al teléfono, puedes usar Google Now gracias a la captura de voz de Naída CI Connect.

¿Cómo puedo disfrutar al máximo de la señal de audio de mi dispositivo Android con Naída CI Connect?

Para disfrutar al máximo del contenido de cualquier señal de audio, recomendamos habilitar la configuración de audio mono en tu dispositivo Android.

  1. En la pantalla de inicio de Android, selecciona el icono de “Ajustes”.
  2. En el menú de ajustes, selecciona el icono de “Accesibilidad”.
  3. En la sección “Mejoras de audición”, activa “Audio mono”.
     

Consejos y trucos para garantizar un emparejamiento y uso sencillo de Naída CI Connect con Android

  1. Apaga los sonidos táctiles del teclado. En “Ajustes”, ve a “Sonidos” y desmarca la opción “Sonar al tocar”.
  2. Cierra las aplicaciones abiertas. Este proceso no es el mismo para todos los teléfonos Android. Este ejemplo es para el Samsung S8. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior. Elige el icono que se parece a dos letras “L” (abajo a la izquierda). Cierra individualmente las aplicaciones o selecciona “Cerrar todo”

Phonak TV Connector

Ya tengo un TV Link de Phonak. ¿Para qué necesito un TV Connector?

Naída CI Connect utiliza una nueva tecnología de transmisión inalámbrica que solo es compatible con el nuevo TV Connector de Phonak.

TV Link de Phonak funciona junto con el dispositivo de transmisión Phonak ComPilot, que actúa como una interfaz para los procesadores de sonido de la serie Naída CI Q.


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¿Cómo elimino todos los dispositivos emparejados del TV Connector de Phonak?

Si deseas desemparejar el TV Connector de Phonak de Naída CI Connect, realiza los siguientes pasos:

  1. Pulsa el botón Conectar en la parte posterior del TV Connector durante 10 segundos hasta que la luz indicadora parpadee en naranja.
  2. Se ha desemparejado el TV Connector de Phonak de Naída CI Connect.
     

¿Cómo sé si mi Naída CI Connect está emparejado a TV Connector?

Asegúrate de que tus audífonos estén a menos de 1 metro de distancia del TV Connector. A continuación, pulsa el botón de conexión situado en la parte posterior del TV Connector de Phonak.

En un plazo de 10 segundos, se oirá un pitido de confirmación que indica que el Naída CI Connect se ha emparejado correctamente con el TV Connector.
 

¿Cómo conecto más personas al TV Connector?

TV Connector se puede conectar a un número ilimitado de receptores Naída CI Connect. Para conectar un nuevo conjunto de receptores Naída CI Connect a TV Connector, sigue estos pasos:

  1. Asegúrate de que el Naída CI Q90 y el Naída CI Connect estén encendidos y a una distancia de menos de 1 metro (3 pies) del TV Connector.
  2. Pulsa el botón Conectar en la parte posterior del TV Connector hasta que la luz indicadora parpadee rápidamente en azul.
  3. Se oirá un pitido de confirmación en el procesador de sonido Q90 para confirmar que se ha realizado correctamente el emparejamiento con el TV Connector. Este proceso puede tardar hasta 10 segundos.
     

¿Por qué tarda tanto en conectarse el Naída CI Connect al TV Connector?

Comprueba que el volumen de la televisión no esté silenciado.

TV Connector de Phonak iniciará el modo de espera si no hay señal de audio (o es muy baja) durante 45 segundos. Una vez que se recupera la señal de audio, el TV Connector puede tardar hasta 45 segundos en activarse desde el modo de espera.
 

¿Con cuántos Naída CI Connect se puede emparejar un TV Connector?

TV Connector de Phonak puede transmitir audio a un número ilimitado de receptores Naída CI Connect siempre que estén emparejados.
 

¿A qué distancia se debe mantener TV Connector respecto a otro TV Connector?

TV Connector de Phonak puede transmitir hasta 15 metros (50 pies). Lo ideal es que los TV Connector estén situados al menos a 10-15 metros de distancia.

¿Cómo puedo disfrutar al máximo de la señal de audio del TV Connector?

Para disfrutar al máximo del contenido de cualquier señal de audio, recomendamos habilitar la configuración de audio mono en el dispositivo que está conectado al TV Connector. En muchos dispositivos, esto se puede hacer desde el menú de configuración de audio del dispositivo.


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