Japan 日本
ja

信頼のサポート

アドバンスト・バイオニクスは、良質な聴こえを応援するため、生涯にわたって必要なサポートを行います。オンラインで情報を提供し、また訓練を受けたサポートスタッフが常に待機して、お客様のご期待とご要望にお応えします。


「私がアドバンスト・バイオニクスを選んだのは、技術とアップグレードのしやすさが他社よりも優れていたためです。また、カスタマーサポートチームも他よりも優れています。」

— Alexandra Lewis, アレクサンドラ・ルイスさん、9歳で手術、22歳で両耳を手術

カスタマーサービス

アドバンスト・バイオニクスのカスタマーサービスチームは人工内耳インプラントの専門家で構成されており、カスタマーケアの面でも業界をリードしています。様々なご要望に対応し、オンラインやお電話でサポートを行います:

  • 聴力、人工内耳インプラントの技術、保険の払い戻しに関するご質問への回答
  • 人工内耳インプラントを扱う病院を近くで探す
  • お客様へ必要な情報を送る
  • 支援団体や協会を紹介する
  • 電話、オンライン、呼び出しによるサポート
  • 技術的な問題の解決
  • 交換プロセッサを48時間以内に発送

 

人工内耳インプラントへの保険適用

より良い聴こえを手に入れるまでのプロセスの一環として、人工内耳インプラントへの保険適用に関する手続きを、アドバンスト・バイオニクスはお手伝いします。

手軽なオンラインサポート

手術をお考えの方や保護者、聴覚障害の子どもを受け持つ教員の方へ、人工内耳インプラントに関するツール、オンラインセミナー、関連記事、一般情報がクリック一つでご利用いただけます。

サービス、補償、交換に関する疑問も即解決。さらに詳しい情報をお知りになりたい場合には、お近くのアドバンスト・バイオニクス事務所へお問い合わせください。高い訓練を受けたスタッフがお手伝いいたします。

より良い聴こえを手に入れるための学習ツール

アドバンスト・バイオニクスでは、聴力の潜在性を最大限に引き出すために、オンラインセミナーや対話式訓練を提供しています。また、人工内耳インプラントを使用して聴覚を改善させるまでのプロセスも解説されています。

人工内耳インプラントライブラリー

関連記事やダウンロード可能な資料を集めたライブラリーは、聴力改善のプロセス、人工内耳インプラントの効果、両耳手術、聴覚訓練などを分かりやすく解説しています。

アドバンスト・バイオニクスは、装用者と電子機器をつなげます

携帯電話を使用したり、会社で電話を受けたり、またはMP3プレイヤーで音楽を聴いたり、アドバンスト・バイオニクスの製品とアクセサリーは、日常生活で使用する情報通信機器やオーディオ・デバイスと簡単に接続できるようデザインされています。これらの説明ガイドは、お使いのサウンドプロセッサで一般的な消費者用電子機器がお楽しみいただけるように、設定方法を解説しています。

トラブルシューティング

お子様の聴こえがおかしいと思われる場合、人口内耳システムに問題がないかまずは こちらを確認 してみてください。

アドバンスト・バイオニクスに問い合わせる



ABにおいては、お客様の個人情報はお客様からお預かりした大変大切なものであると考え、他社に開示することは決してありません。

カスタマーサービス

日本光電工業株式会社(弊社販売代理店)

TEL: 0120-834-712 / 03-5996-8525

FAX: 0120-161-524 / 03-5886-8556

電話受付時間:平日午前9時~午後6時

Eメール:nkdirect@db.nkc.co.jp

カスタマーサービス窓口

フリーダイヤル:
0120-834-712 

(携帯・PHSからも無料通話可能です)

FAX: 03-5348-1524


メール: nkdirect@db.nkc.co.jp


平日午前9時~午後6時


転居された場合は、上記窓口までお知らせください。