ハーモニー トラブルシューティング

下記のガイドに従って、機器のメンテナンスチェ ックをしてください。 それでも問題が改善しない場合、カスタマーサポ ート窓口までご連絡または担当の医療機関にご相 談ください。

 

● 一般的な注意事項

人工内耳の機器に問題があると思われる場合、下 記のメンテナンスのヒントをお試しください。

  • サウンドプロセッサに明らかな損傷などがない か、視覚的に確認します
  • 電池を十分に充電します
  • 電池を所定の位置に正しく装着します
  • ヘッドピースケーブルが正しく装着されているか、ねじれや断線などがないか確認します
  • ヘッドピースに欠けや損傷がないか確認します
  • 予備のケーブルやヘッドピースを持っている場 合、予備の部品と交換して正常に機能するか確認 します明らかな損傷や断線等がなく、原因が不明の場合 は下記のガイドに従ってください。 損傷や原因となる機器が明らかな場合、交換品の 注文や交換を手配するために、カスタマーサポー ト窓口までご連絡または担当の医療機関にご相談 ください。

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下記のトラブルシューティングは取扱説明書にも 記載しています。

 

● 音声に関するトラブルシューティング

音声が聞こえない、雑音・こもった音・ひずみ 音が聞こえる
  1. パワーセル、イヤフック、ケーブル類が適切 に接続されているか確認する
  2. 音量ダイヤルが正しい位置に設定されている か確認する
  3. ヘッドピースがインプラントのある位置に合 わせて正しく装着されているか確認する
  4. パワーセルが充電されているか確認し、問題 があれば別のパワーセルに交換する
  5. 正しいプログラムを使用しているか確認し、 場合によっては他のプログラムに変えて試す
  6. LED ランプで、マイクやシステムが正常に機 能しているか確認する
  7. ヘッドピース、ケーブルを交換する
  8. パワーセルとサウンドプロセッサの接続部を 掃除する
  9. 衣服や布でマイクロホンの開口部がふさがっ ていないことを確認する
  10. マイクロホンの感度が落ちている可能性が あるため、予備のマイクに交換したり担当の医療 機関に相談する
  11. 補助マイクやダイレクトコネクトを使用し、他の音源から聞こえる音を試す

● 外観に関するトラブルシューティング

濡れてしまった
  1. パワーセルを取り外し、水滴を取り除くため に静かに振る
  2. キャリングケースなどの乾燥機に入れて乾か す

パワーセル(充電池)の使用時間が短い、また は急に短くなった

●パワーセルの使用時間には使用環境や状況、プ ログラムの変更など、さまざまな要因が影響しま す。突然に短くなった場合には、下記をご確認ください。

  1. パワーセル、充電器、サウンドプロセッサの 接続部分を掃除する
  2. 充電器が適切に電源コンセントに接続されて いるか確認する
  3. 充電器の LED ランプを確認する
  4. プログラムが最近変更されていないか、担当 の医療機関に確認する
  5. パワーセルが古くないか確認する

パワーセル(充電池)が充電されない

●パワーセルを充電器にセットした時に、オレン ジ色 LED が点灯しない場合は、すでに充電済みの 可能性があります。使用済みにも関わらず点灯しない場合には、下記をご 確認ください。 

  1. 充電器の他のスロットで充電する
  2. すべての接続を外し、再度やり直す
  3. サウンドプロセッサに別のパワーセルを接続 する
  4. パワーセルと充電器の接続部分を掃除する

充電器の赤色 LED が点灯する
  1. 充電器の他のスロットにパワーセルをセット する
  2. 1 時間半経過しても赤色 LED が点灯している 場合は、パワーセルに問題がある可能性がある

充電器の緑色 LED が点灯しない
  1. 充電器の電源コンセント、アダプタ、電源ソ ケットが適切に接続されているか確認する
  2. 充電器にカーアダプターを接続して試す

充電器のオレンジ色 LED が点灯しない

●「パワーセル(充電池)が充電されない」の項を 参照してください


● LED に関するトラブルシューティング

大きな音がしても LED が緑色に点滅しない
  1. プログラムでこの機能が有効になっているこ とを確認する
  2. パワーセルが充電され、サウンドプロセッサ に適切に挿入されていることを確認する。
  3. 別のプログラムスロットを試す
  4. 別の補助音源を試す
    a.外部音源が入るプログラムが必要 
    b.外部オーディオ機器からの入力音に応じて、 LED が緑色に点滅する場合には、サウンドプロセ ッサとヘッドピースを乾燥機に入れ、完全に乾かしてから再度試 す
  5. ヘッドピースケーブルとヘッドピースを交換 する
  6. 「音声が聞こえない、雑音・こもった音・ひず み音が聞こえる」の項を参照する

電源を入れたときに、オレンジ色 LED ランプが 点滅しない
  1. パワーセルがサウンドプロセッサに適切に取 り付けられていることを確認する
  2. 完全に充電されているパワーセルと交換する
  3. 電池のサウンドプロセッサ接続部を補聴器用 のブラシや乾いた綿棒で清掃する

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