AB 会在您或您孩子听力恢复过程的每一阶段随时为您提供帮助。AB 拥有在线资源和热心专业的团队，值得您的信赖。下面是一些有关服务和支持的常见问题。如果您没有找到问题的答案，请联 AB 客服 寻求协助。
AB 的客服专家随时准备好回应您的需求，为您提供各种重要的服务，满足您的需要和期望，其中包括：
• 回答有关听力和人工耳蜗技术方面的问题
• 为您提供相关资讯
• 提供电话和在线交流
• 解决技术问题与排查故障
可以。 HiRes 90K 具有可拆卸的磁铁，可以进行 MRI 扫描。HiRes 90K 可以安全进行一般强度的 MRI 扫描；如需进行高强度 MRI 扫描则应通过手术取出磁铁。患者在进入 MRI 扫描室前还必须摘下佩戴的声音处理器和头件。
关于 HiRes 90K 植入体设备与 MRI 扫描仪结合使用的更多信息，请联系 AB 技术支持。
不需要。美国联邦航空局 (FAA) 已经确认，要求关闭手机、音乐播放器或其他有打开/关闭开关的设备时，AB 人工耳蜗用户无需关闭其声音处理器。FAA 将人工耳蜗归入助听器类别，所以不需要将其关闭。
不需要。金属探测器和安全扫描仪不会损坏耳蜗系统或声音处理器。但是，使用人工耳蜗的患者经过安检金属探测器时有可能触发报警。建议患者随身携带“患者紧急身份识别卡”。
由于安全扫描门或手持式扫描仪周围存在磁场，人工耳蜗使用者可能会听到失真的声音。通过安全扫描前关闭声音处理器可确保使失真声音（如果发生）音量不会过大或造成不适。人工耳蜗使用者可以要求进行全身搜身检查、对声音处理器进行目测和实物检查，以此替代标准的金属探测器和 X 光扫描。
X 光机不会损坏声音处理器，但有可能损坏大多数人工耳蜗和助听器使用的电子麦克风。避免将此类组件置于 X 光机要扫描的货运行李或随行行李中。机场安检时，处理器和 T-MicTM耳钩麦克风应经过金属探测器检查或手动检查后才可佩戴。
