Asistencia de productos Marvel CI

Dispositivos afectados: Usuarios seleccionados de Android OS 13

Solución:

    1. Vaya a Configuración/Aplicaciones/AB Remote Mobile App.

    2. Presione en "Almacenamiento" y "Borrar todos los datos y caché".

    3. Abra la aplicación AB Remote Mobile y reanude el uso normal.

Dispositivos afectados: Algunos teléfonos Pixel de Google

Solución:

    1. Inicie el proceso de emparejamiento.

    2. Haga clic en emparejar cuando se le solicite [Solo se emparejará correctamente 1 dispositivo].

    3. Reinicie el teléfono.

    4. Elimine el dispositivo de la aplicación [Mis dispositivos/Eliminar dispositivos].

    5. Reinicie el proceso de emparejamiento.

    6. Haga clic en "Emparejar" cuando se le indique o cuando el emparejamiento con el segundo dispositivo sea exitoso.

    7. Reanude el uso normal.

Visite nuestra página de compatibilidad con Bluetooth  y aplicaciones móviles para obtener más información.

Sí, puede conectarse a cualquier teléfono Android con Bluetooth 2.1 o más reciente.

1. Vaya a la pantalla de inicio del teléfono Android y presione el icono Configuración.
2. En el menú Configuración , presione el ícono Bluetooth.
3. Toque el botón deslizante para activar el Bluetooth.
4. Conecte la Batería M a Marvel CI para iniciar la ventana de emparejamiento de tres minutos.
5. En el teléfono Android, aparecerá el mensaje de Dispositivos disponibles.
6. El nombre de su Marvel CI aparecerá en la pantalla con un ícono de teléfono al lado. Selecciónelo.
7. Se emitirá un sonido de conexión cuando Marvel CI esté emparejado.
8. Su teléfono Android ya está conectado a Marvel CI.

Sí, puede conectarse a cualquier iPhone con Bluetooth 2.1 o más reciente.

1. Vaya a la pantalla de inicio de su iPhone y presione el icono Configuración.
2. En el menú Configuración , presione el ícono Bluetooth.
3. Presione sobre el botón deslizante para activar el  Bluetooth.
4. Conecte la Batería M a Marvel CI para iniciar la ventana de emparejamiento de tres minutos. 
5. Después de unos segundos, el nombre personalizado del Marvel CI aparecerá en la pantalla del iPhone. Selecciónelo.
6. Ahora verá un mensaje, Solicitud de emparejamiento Bluetooth Haga clic en Emparejar.
7. Se emitirá un sonido de conexión cuando Marvel CI esté emparejado.
8. Su teléfono iPhone ya está conectado a Marvel CI.

Puede emparejar hasta 9 dispositivos diferentes con Marvel CI:

• 2 Dispositivos Bluetooth Classic (por ejemplo, teléfonos inteligentes, tabletas, laptops)
• 2 dispositivos Bluetooth de baja energía (por ejemplo, la aplicación móvil AB Remote, Phonak RemoteControl)
• 2 Conectores de TV Phonak
• 1 Phonak PartnerMic
• 1 Micrófono Roger 02
• 1 Micrófono Roger 03

1. Desactive Bluetooth en el dispositivo que esté conectado en ese momento.
2. Asegúrese de que la tecnología inalámbrica Bluetooth está activada en el dispositivo al que se va a conectar.
3. Retire la batería M de Marvel CI y vuelva a colocarla. 
4. Marvel CI se conectará ahora al otro dispositivo Bluetooth.

Sí, puede conectarse a cualquier computadora equipada con Bluetooth.

1. Entre en el menú de configuración Bluetooth de su computadora.
2. Conecte la Batería M a Marvel CI para iniciar la ventana de emparejamiento de tres minutos. 
3. Busque el IC Marvel que se ha configurado para las llamadas telefónicas y emparéjelo.
4. El código de emparejamiento es 0000.

Sí. Marvel CI es compatible con Skype, FaceTime y WhatsApp para llamadas y videollamadas. La llamada se escuchará en Marvel CI como en las llamadas telefónicas normales. Si usa Skype en un equipo, Marvel CI debe estar vinculado al equipo. 

Sí, puede conectarse a cualquier tableta con Bluetooth 2.1 o más reciente.

1. En su tableta, asegúrese de que la tecnología inalámbrica Bluetooth está activada y busque dispositivos con Bluetooth en el menú de ajustes de conectividad.
2. Conecte la Batería M a Marvel CI para iniciar la ventana de emparejamiento de tres minutos. 
3. La tableta muestra una lista de los dispositivos Bluetooth encontrados. Seleccione Marvel CI de la lista.
4. Si lleva puesto el procesador, oirá una alerta de confirmación.

Sí, siempre que su smartwatch sea compatible con Bluetooth classic (A2DP y HFP). Con A2DP puede escuchar música, y con HFP puede hacer llamadas con la modalidad de manos libres. Tenga en cuenta que no todos los smartwatches admiten estos perfiles.

El modo avión desactiva la conectividad inalámbrica (por ejemplo, con dispositivos y accesorios compatibles con Bluetooth) en el procesador de sonido Marvel CI. No inhabilita el funcionamiento normal. Para activar el modo avión, mantenga presionada la parte superior o inferior del botón multifunción mientras coloca la batería. Mantenga presionado el botón durante aproximadamente 10 segundos, hasta que vea un LED naranja sólido y largo. Para desactivar el modo avión, solo retire y vuelva a colocar la batería.

La aplicación móvil AB Remote no es compatible con tabletas.

Se pueden emparejar hasta dos audífonos a la vez con la aplicación móvil AB Remote.

La aplicación móvil AB Remote puede utilizarse para ajustar el equilibrio ambiental mientras se transmiten contenidos multimedia por Bluetooth o desde cualquier accesorio compatible. La aplicación móvil AB Remote no puede utilizarse mientras se transmite una llamada telefónica o una videollamada a través de Bluetooth.

La duración prevista de la batería se muestra en la siguiente tabla. La duración de la batería puede variar en función de la configuración del procesador de sonido Marvel CI, la duración de la transmisión inalámbrica y la antigüedad de la batería. Para evitar un agotamiento excesivo de las baterías, asegúrese de extraerlas completamente del procesador de sonido cuando no lo utilice.

*La duración estimada de la batería se extrapola basándose en la duración de la batería mediana y la capacidad de la batería grande.

Las baterías M deberían cargarse completamente en aproximadamente 5 a 7 horas.

Marvel CI utiliza baterías de iones de litio con certificación UN38.3. Esta certificación significa que las baterías recargables Marvel CI pueden transportarse en avión y colocarse en el equipaje documentado.

IP 68 significa que el producto es a prueba de polvo y funciona después de estar sumergido en 1 metro de agua durante 30 minutos. AB ha probado la batería sumergible M más allá de estos requisitos mínimos sumergiendo el producto en 3 metros de agua y utilizando varios tipos de agua.

No, el puerto micro USB en la batería a prueba de agua M está diseñado para dejarse desconectado durante el uso en el agua.

Consulte las instrucciones de uso para su cuidado y mantenimiento.

Nota: La cubierta para el M T-Mic es la misma que la cubierta para el T-Mic 2 utilizado con el procesador de sonido Naída CI Q90.

Cuando no esta boqueada puede indicarse de varias maneras:

• Un LED rojo parpadeante en el procesador de sonido
• La pantalla de verificación del dispositivo dentro de la aplicación móvil AB Remote
• Cuando la batería sumergible M está en uso, puede sonar una alarma sonora (pregunte a su profesional de implantes cocleares si esta función está activada en su procesador de sonido Marvel CI).

El CeruShield debe cambiarse periódicamente, aproximadamente cada 4 a 8 semanas, o antes si se observan restos o si cambia la calidad del sonido.

Hay varias formas de comprobar que el procesador de sonido Marvel CI funciona.

La aplicación AB Remote cuenta con una pantalla de verificación del dispositivo que le permite verificar el funcionamiento de su procesador de sonido Marvel CI. Visite la App Store (dispositivos Apple) o Google Play (dispositivos Android) para descargar AB Remote.

Los padres, cuidadores o parejas también pueden escuchar el procesador de sonido Marvel CI con la prueba de audición M.

En primer lugar, intente reiniciar su procesador de sonido Marvel CI. A continuación, intente reiniciar el smartphone.
 

Además, puede cambiar la configuración del ancho de banda en la aplicación móvil AB Remote. Están disponibles configuraciones de ancho de banda fijas y adaptativas.

Si Marvel CI está apagado, se desconectará automáticamente de un dispositivo vinculado, como el teléfono móvil.

• Verifique que Marvel CI no se quedó sin batería.
  
  
• Verifique que Bluetooth esté activado en su teléfono.
  
  
• Asegúrese de que el teléfono está dentro del alcance. Si ha estado fuera de cobertura (10 m/30 pies) durante un periodo de tiempo prolongado, Marvel CI puede tardar hasta dos minutos en conectarse nuevamente.
  
  
• Asegúrese de no tener otros dispositivos conectados a su teléfono (como el sistema Bluetooth del coche). Esto puede hacer que Marvel CI se desconecte.

Si su coche está equipado con un sistema Bluetooth que estaba previamente emparejados con su teléfono móvil, intentará conectar su teléfono cada vez que entre en el coche. Esto puede resultar en una pérdida de conexión con Marvel CI, ya que un teléfono solo puede admitir una conexión de auriculares a la vez.
 

El comportamiento exacto depende de la versión y configuración del sistema Bluetooth de su coche. Para evitar cambios no deseados, puede considerar eliminar el sistema Bluetooth de su coche de la lista de dispositivos vinculados de su teléfono a través de la pantalla de configuración del teléfono móvil.

1. Asegúrese de que tanto el Bluetooth como Marvel CI están encendidos.
   
   
2. Cuando abra la aplicación, verá indicadores de estado para cada dispositivo que indicarán si Marvel CI se está conectando actualmente, está conectado o si la conexión falló.
   
   
3. Si la aplicación no puede conectarse, ciérrala por completo, reinicie su smartphone y vuelva a iniciar la aplicación.
   
   
4. Si reiniciar la aplicación no funciona, elimínela y vuelva a instalarla.

Si no desea escuchar los sonidos táctiles con Marvel CI, vaya a la configuración de su smartphone y desactive lo siguiente:

• Sonido táctil
  
  
• Sonido de la pantalla de bloqueo

Si no desea escuchar los sonidos táctiles con Marvel CI, vaya a la configuración de su iPhone:

• Seleccione sonidos.
  
  
• Puede cambiar el interruptor de los clics del teclado a APAGADO.

1. Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Notificaciones > Notificaciones de aplicaciones.
   
   
2. Verá una lista de todas las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android. Desplácese y seleccione cualquier aplicación cuyas notificaciones quiera personalizar.
   
   
3. A continuación, aparecerá una lista de todos los tipos de notificaciones que la aplicación puede enviar. Active o desactive cada tipo de notificación según lo desee.
   
   
4. Presione sobre cada tipo de notificación para cambiarla de Sonido a Vibración u otros ajustes. También puede activar el interruptor principal para bloquear todas las notificaciones de esa aplicación.

Puede silenciar las notificaciones de forma selectiva para cada aplicación en la configuración de iOS.

1. Vaya a Configuración y presione en Notificaciones (etiquetado como Centro de notificaciones en las últimas versiones de iOS).
   
   
2. Seleccione la aplicación en cuestión y desplácese hasta Sonidos, deslice el dedo para Desactivar.
   
   
3. Repita el procedimiento para otras aplicaciones en las preferencias del Centro de notificaciones.

1. Compruebe si el Bluetooth está activado en el dispositivo.
   
   
2. Conecte la batería M a Marvel CI para iniciar la ventana de vinculación de tres minutos.
    
3. Si no funciona, apague el dispositivo Bluetooth y vuelva a encenderlo.
    
4. Elimine Marvel CI de la lista de dispositivos del dispositivo Bluetooth y vuelva a iniciar el proceso de vinculación.
    
5. Asegúrese de que Marvel CI no está conectado a otros 2 dispositivos Bluetooth dentro del alcance del dispositivo Bluetooth al que desea conectarse.