Support produit Marvel CI

Appareils concernés : certains utilisateurs d’Android OS 13

Solution :

    1. Ouvrez Paramètres/Applications/Application mobile AB Remote.

    2. Appuyez sur « Stockage » et « Effacer toutes les données et le cache ».

    3. Ouvrez l’application mobile AB Remote et reprenez une utilisation normale.

Appareils concernés : Certains téléphones Google Pixel

Solution :

    1. Démarrez le processus de jumelage.

    2. Cliquez sur « Jumeler » lorsque vous y êtes invité [Un seul appareil sera jumelé avec succès.]

    3. Redémarrez le téléphone.

    4. Supprimez l’appareil de l’application [Mes appareils/Supprimer appareils.]

    5. Redémarrez le processus de jumelage.

    6. Cliquez sur « Jumeler » lorsque vous y êtes invité/le jumelage avec le 2e appareil est réussi.

    7. Reprenez une utilisation normale.

Visitez notre page Compatibilité de Bluetooth et de l’application mobile pour en savoir plus.

Oui, vous pouvez le connecter à n’importe quel téléphone Android prenant en charge la technologie Bluetooth 2.1 ou une version plus récente.

1. Allez à l’écran d’accueil du téléphone Android puis pressez l’icône Paramètres.
2. Dans le menu Paramètres, pressez l’icône Bluetooth.
3. Déplacez le curseur pour activer le Bluetooth.
4. Connectez la batterie M au Marvel CI pour ouvrir la fenêtre de jumelage de trois minutes.
5. Sur le téléphone Android, vous voyez un message Appareils disponibles.
6. Le nom de votre Marvel CI apparaît à l’écran accompagné d’une icône de téléphone. Pressez pour le sélectionner.
7. Un bip de connexion retentit dans le Marvel CI jumelé.
8. Votre téléphone Android est à présent connecté au Marvel CI.

Oui, vous pouvez le connecter n’importe quel iPhone prenant en charge la technologie Bluetooth 2.1 ou une version plus récente.

1. Allez à l’écran d’accueil de votre iPhone puis pressez l’icône Paramètres.
2. Dans le menu Paramètres, pressez l’icône Bluetooth.
3. Déplacez le curseur Bluetooth pour activer le Bluetooth.
4. Connectez la batterie M au Marvel CI pour ouvrir la fenêtre de jumelage de trois minutes. 
5. Au bout de quelques secondes, le nom personnalisé de votre Marvel CI apparaît sur l’écran de votre iPhone. Pressez pour le sélectionner.
6. Vous verrez un message Cliquez pour accepter la demande de jumelage Bluetooth.
7. Un bip de connexion retentit dans le Marvel CI jumelé.
8. Votre iPhone est à présent connecté au Marvel CI.

Vous pouvez jumeler jusqu’à 9 appareils distincts au Marvel CI :

• 2 appareils Bluetooth Classic (p. ex. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables)
• 2 appareils Bluetooth Low Energy (p. ex. application mobile AB Remote, télécommande Phonak RemoteControl)
• 2 connecteurs de télévision Phonak
• 1 microphone Phonak PartnerMic
• 1 microphone Roger 02
• 1 microphone Roger 03

1. Désactivez le Bluetooth sur l’appareil qui est connecté.
2. Assurez-vous que la technologie sans fil Bluetooth est activée sur l’appareil auquel vous allez vous connecter.
3. Sortez la batterie M du Marvel CI puis replacez-la. 
4. Le Marvel CI va alors se connecter à l’autre appareil Bluetooth.

Oui, vous pouvez le connecter à n’importe quel ordinateur prenant en charge la technologie Bluetooth.

1. Ouvrez le menu des paramètres Bluetooth de votre ordinateur.
2. Connectez la batterie M au Marvel CI pour ouvrir la fenêtre de jumelage de trois minutes. 
3. Localisez le Marvel CI qui a été réglé pour les appels téléphoniques puis jumelez-le.
4. Le code de jumelage est 0000.

Oui. Le Marvel CI supporte Skype, FaceTime et WhatsApp pour les appels téléphoniques et vidéo. L’appel est audible dans le Marvel CI comme un appel téléphonique classique. Si vous utilisez Skype sur un ordinateur, le Marvel CI doit être jumelé à cet ordinateur. 

Oui, vous pouvez le connecter à n’importe quelle tablette équipée du Bluetooth 2.1 ou d’une version plus récente.

1. Sur la tablette, assurez-vous que la technologie sans fil Bluetooth est activée puis cherchez les appareils compatibles Bluetooth dans le menu des paramètres de connectivité.
2. Connectez la batterie M au Marvel CI pour ouvrir la fenêtre de jumelage de trois minutes. 
3. Votre tablette affiche une liste des appareils compatibles Bluetooth détectés. Sélectionnez le Marvel CI dans cette liste.
4. Si vous portez votre processeur, vous entendez une alerte de confirmation.

Oui, si elle supporte la technologie Bluetooth Classic (A2DP et PML). Avec l’A2DP vous pouvez écouter de la musique, et avec le PML vous pouvez passer des appels téléphoniques en mains libres. Toutes les montres intelligentes ne supportent pas ces profils.

Le mode avion désactive la connectivité sans fil (p. ex. avec les appareils ou accessoires compatibles Bluetooth) dans le processeur de son Marvel CI. Cela ne désactive pas le fonctionnement normal. Pour activer le mode avion, maintenez enfoncée la partie supérieure ou inférieure du bouton multifonction tout en installant la batterie. Maintenez enfoncé le bouton pendant environ 10 secondes, jusqu’à voir une longue lumière DEL orange pleine. Pour désactiver le mode avion, il suffit de retirer puis réinstaller la batterie.

L’application mobile AB Remote n’est pas supportée par les tablettes.

Vous pouvez jumeler simultanément jusqu’à deux appareils auditifs à l’application mobile AB Remote.

L’application mobile AB Remote peut être utilisée pour ajuster l’équilibre environnemental pendant une diffusion média par Bluetooth ou depuis n’importe quel accessoire compatible. L’application mobile AB Remote ne peut être utilisée pendant la diffusion d’un appel téléphonique ou vidéo par Bluetooth.

L’autonomie prévue des batteries est affichée dans le tableau ci-dessous. L’autonomie de la batterie peut varier en fonction des paramètres de votre processeur de son Marvel CI, de la durée de diffusion sans fil et de l’âge de votre batterie. Pour éviter une décharge excessive de la batterie, assurez-vous de retirer complètement les batteries du processeur de son lorsque vous ne l’utilisez pas.

* L’autonomie estimée des batteries est extrapolée d’après l’autonomie de la batterie moyenne et la capacité de la grande.

Les batteries M devraient se charger complètement en 5 à 7 heures environ.

Marvel CI utilise des batteries lithium-ion qui sont certifiées UN38.3. Cette certification signifie que les batteries rechargeables Marvel CI peuvent être transportées par avion et placées dans un bagage en soute.

Un IP nominal de 68 signifie que le produit est étanche à la poussière et fonctionne toujours après une immersion dans 1 mètre d’eau pendant 30 minutes. AB a testé la batterie M résistante à l’eau au-delà de cette limite en la plongeant dans 3 mètres d’eau et en utilisant divers types d’eau.

Non, le port micro-USB de la batterie M résistante à l’eau est conçu pour rester tel quel pendant une utilisation dans l’eau.

Veuillez consulter les directives d’utilisation pour l’entretien et la maintenance.

Remarque : Le cache du microphone M T-Mic est identique à celui du microphone T-Mic 2 utilisé avec le processeur de son Naída CI Q90.

Il existe plusieurs signes d’un déverrouillage :

• Une LED rouge clignotante sur le processeur de son
• L’écran de vérification de l’appareil dans l’application mobile AB Remote
• Pendant l’utilisation de la batterie M résistante à l’eau, une alarme sonore peut retentir (demandez à votre professionnel de l’implantation cochléaire si cette fonctionnalité est activée dans votre processeur de son Marvel CI)

Le CeruShield doit être remplacé régulièrement, toutes les 4 à 8 semaines environ, ou même avant si des débris apparaissent ou si la qualité sonore change.

Il existe plusieurs manières de vérifier le bon fonctionnement de votre processeur de son Marvel CI.

L’application AB Remote dispose d’un écran de vérification de l’appareil qui permet de vérifier le fonctionnement de votre processeur de son Marvel CI. Parcourez l’App Store (appareils Apple) ou Google Play (appareils Android) pour télécharger AB Remote.

Un parent/tuteur/partenaire peut également écouter le processeur de son Marvel CI avec le M test d'écoute.

Tout d’abord, essayez de redémarrer votre processeur de son Marvel CI. Puis essayez de redémarrer votre téléphone intelligent.
 

De plus, vous pouvez modifier le paramètre de bande passante dans l’application mobile AB Remote. Des paramètres de bande passante fixes et adaptatifs sont disponibles.

Si le Marvel CI est désactivé, il se déconnecte automatiquement d’un appareil jumelé, comme le téléphone cellulaire.

• Vérifiez que la batterie du Marvel CI n’est pas déchargée.
  
  
• Vérifiez si le Bluetooth est bien activé sur votre téléphone.
  
  
• Assurez-vous que le téléphone se trouve à proximité. Si l’appareil se trouve hors de portée (10 m/30 pi) pendant trop longtemps, la reconnexion du Marvel CI peut prendre jusqu’à deux minutes.
  
  
• Assurez-vous qu’aucun autre appareil n’est connecté à votre téléphone (comme le système Bluetooth de la voiture). Cela peut provoquer la déconnexion du Marvel CI.

Si votre voiture est équipée d’un système Bluetooth qui a déjà été jumelé à votre téléphone cellulaire, il va essayer de se connecter à votre téléphone chaque fois que vous montez en voiture. Cela peut entraîner une perte de connexion au Marvel CI puisqu’un téléphone ne peut supporter qu’une seule connexion de casque à la fois.
 

Le comportement précis dépend de la version et de la configuration du système Bluetooth de votre voiture. Pour éviter les déconnexions intempestives, vous pouvez retirer le système Bluetooth de votre voiture de la liste d’appareils jumelés de votre téléphone en passant par l’écran de configuration du téléphone cellulaire.

1. Assurez-vous que le Bluetooth et le Marvel CI sont tous deux activés.
   
   
2. Lorsque vous ouvrez l’application, vous voyez des indicateurs d’état pour chaque appareil qui indiquent si votre Marvel CI est en cours de connexion, est connecté ou si la connexion a échoué.
   
   
3. Si l’application ne parvient pas à se connecter, fermez-la, redémarrez votre téléphone intelligent puis relancez l’application.
   
   
4. Si ce redémarrage de l’application ne fonctionne pas, désinstallez-la puis réinstallez-la.

Si vous ne voulez pas entendre les sons tactiles avec le Marvel CI, allez dans les paramètres de votre téléphone intelligent puis désactivez les éléments suivants :

• Son tactile
  
  
• Son du verrouillage écran

Si vous ne voulez pas entendre les sons tactiles avec le Marvel CI, allez dans les paramètres de votre iPhone :

• Sélectionnez Sons.
  
  
• Vous pouvez déplacer le curseur Clics du clavier pour désactiver les sons.

1. Allez à Paramètres > Applications et notifications > Notifications > Notifications des applications.
   
   
2. Vous voyez une liste de toutes les applications installées sur votre appareil Android. Faites défiler et pressez les applications dont vous voulez personnaliser les notifications.
   
   
3. Une liste de tous les types de notifications que l’application peut envoyer apparaît ensuite. Activez ou désactivez chaque type de notification comme vous le souhaitez.
   
   
4. Pressez chaque type de notification pour passer de Son à Vibration ou à d’autres paramètres. Vous pouvez aussi utiliser le bouton bascule principal pour bloquer toutes les notifications de l’application en question.

Vous pouvez mettre en sourdine certaines notifications de certaines applications dans les paramètres iOS.

1. Ouvrez les paramètres puis pressez Notifications (indiqué Centre de notifications dans les dernières versions d’iOS).
   
   
2. Pressez l’application concernée puis faites défiler jusqu’à Sons et désactivez-les.
   
   
3. Répétez la procédure pour les autres applications dans les préférences du Centre de notifications.

1. Vérifiez si le Bluetooth est bien activé sur l’appareil compatible Bluetooth.
   
   
2. Connectez la batterie M au Marvel CI pour redémarrer la fenêtre de jumelage de trois minutes.
    
3. Si cela ne fonctionne pas, désactivez l’appareil compatible Bluetooth puis réactivez-le.
    
4. Supprimez le Marvel CI de la liste des appareils sur l’appareil compatible Bluetooth puis relancez le processus de jumelage depuis le début.
    
5. Assurez-vous que le Marvel CI n’est pas connecté à 2 autres appareils compatibles Bluetooth qui se trouvent à la portée de l’appareil compatible Bluetooth auquel vous voulez vous connecter.